Politique de remboursement

 

Politique de remboursement

En raison de la nature périssable de nos produits (denrées alimentaires), nous n'appliquons pas de politique de retour étendu. Une fois la commande expédiée, elle ne peut être ni retournée, ni échangée pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Dommages et problèmes à la réception

La qualité de nos morilles et produits du terroir est notre priorité. Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à l'adresse suivante : contact@morillesduvieuxmoulin.com.

Pour toute réclamation, merci de joindre à votre message :

• Votre numéro de commande.

• Une photo claire de l'article endommagé et de son emballage.

Après évaluation, si le défaut est confirmé, nous procéderons soit au renvoi de l'article, soit à son remboursement.

Exceptions / Articles non retournables

Conformément à la réglementation sur la vente à distance, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (Art. L221-28 du Code de la Consommation).

Par conséquent :

• Aucun retour n'est accepté pour nos produits alimentaires.

• Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Remboursements (le cas échéant)

Si un remboursement est validé suite à une erreur de notre part ou un défaut constaté, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le délai d'affichage sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire. Si vous n'avez rien reçu 15 jours après la validation du remboursement, contactez-nous à contact@morillesduvieuxmoulin.com.